I'na karɓi wani abu da ya lalace ko maras kyau. Me zan yi?
Muna alfahari da ingancin kayanmu kuma idan akwai wani abu da bai wuce girma ba, muna so mu daidaita shi. Idan kun karɓi abin da ya lalace ko maras kyau, da fatan za a tuntuɓi sabis na abokin ciniki kuma za mu gwada mu warware muku shi da wuri-wuri. Tabbatar cewa kun haɗa bayanan da ke ƙasa:
1) Lambar odar ku.
2) Sunan samfur ko lambar SKU/Lambar samfur (zaku iya samun wannan a cikin imel ɗin tabbatarwa).
3) Bayyana lalacewar / lahani kuma samar da cikakkun hotuna.
I samu abu mara kyau. Me zan yi?
Kullum muna son tabbatar da cewa mun sami ku duk abubuwan da kuke so! Idan muka yi kuskure kuma muka aika da abin da ba daidai ba, kada ku damu - za mu yi daidai!
Idan kun karɓi abin da ba daidai ba, da fatan za a tuntuɓi sabis na abokin ciniki kuma za mu gwada mu warware muku shi da wuri-wuri.
Tabbatar cewa kun haɗa bayanan da ke ƙasa:
- Lambar odar ku
- Samar da hotunan abubuwan da kunshin da kuka karɓa.
Menene zan yi idan kunshin nawa ya ɓace abu?
Idan kun sami fakitin da wani abu ya ɓace, yana iya yiwuwa ɗaya daga cikin abubuwa biyu:
1) Don samun odar ku da sauri zuwa gare ku, wasu umarni na iya zuwa cikin fakiti daban-daban. Bincika imel ɗin tabbatar da jigilar kaya don ganin ko odar ku zai zo cikin fakiti da yawa.
2) Idan baku karɓi duka odar ku ta ranar isar da aka sa ran ba, da fatan za a tuntuɓi sabis na abokin ciniki don mu iya bincika muku wannan da sauri.
A ina zan aika da dawowata?
Da zarar ka gabatar da bukatar komawa, za mu aiko maka da adireshin komawa. Da fatan za a aika kawai zuwa adireshin dawowar da muka bayar, kuma ba zuwa adireshin da ke kan ainihin kunshin ku ba ko kuma ba za a karɓi dawowar ku ba.
Kuna samar da alamun dawowa kyauta?
: Yawancin lokaci ba mu rufe farashin dawowa ba, amma idan akwai wata matsala mai inganci tare da abu, da kyau a tuntuɓi sabis na abokin ciniki kuma za mu warware matsalar da wuri-wuri.
.